常见问题

您能多快回答我的问题？

我们会按收到消息和电子邮件的顺序进行回复，并及时响应。我们通常会在收到消息或电子邮件的 24 小时内回复。

订单下达后可以更改收货地址吗？

订单下达后，我们的仓库人员可以在 24 小时内打包并运送您的订单，因此有时无法处理地址更改请求。如果您发现错误，请尽快通过电子邮件将您的姓名和订单号发送给我们，以便我们在包裹寄出前进行更正。

我们无法保证一定能成功更改，尤其是一旦包裹离开我们的仓库，但我们会尽力而为！

处理时间是多久？

订单处理时间是您下订单后一个工作日。

大多数包裹会在 48 小时内准备好，但如果我们的仓库积压了大量订单，处理时间可能会延长至您下订单后的 3 个工作日。

我的订单会装在一个包裹里吗？

根据您的订单大小，您可能会收到单独的包裹，这些包裹可能会间隔 1~2 个工作日送达。

缺货/预订商品？

如果您的任何商品缺货，我们将通过电子邮件通知您预计发货时间。如果商品在两周内不太可能补货，我们将自动为您退款。

如何更改地址？

我们的仓库工作人员非常迅速，所以如果您发现错误，请尽快通过电子邮件将您的姓名和订单号发送给我们，以便我们尝试在包裹寄出前拦截。

我们无法保证一定能更改，尤其是一旦包裹离开我们的仓库，但我们会尽力而为！

我收到了一件损坏的商品，我该怎么办？

很抱歉您的货物没有完好无损地送达！请联系我们并提供您的姓名和订单号以获得进一步帮助。

如果我的订单中缺少物品或物品损坏了，我该怎么办？

如果任何购买的物品丢失或损坏，请立即联系我们解决问题。

我们提供 14 天退款保证，从您订单发货之日算起，因此请务必在此时间范围内联系我们。要联系我们寻求帮助，请使用“联系我们”选项卡或发送电子邮件至 admin@gametimevintage.com。

我可以退货吗？

我们始终致力于确保客户喜欢我们的产品，但如果您需要退货，我们很乐意提供帮助。请直接给我们发电子邮件，我们将与您一起处理此过程。

产品的退货期限是多久？

我们接受 30 天内的退货。

谁承担运费？

对于有缺陷的产品，我们将为您承担运费。但是，对于任何其他退货（包括客户后悔），您必须支付实际的退货运费。

欲了解更多信息，请联系

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