Preguntas frecuentes
¿Qué tan rápido puedes responder mi pregunta?
Respondemos a los mensajes y correos electrónicos en el orden en que se reciben y lo hacemos con prontitud. La mayoría de las veces respondemos en un plazo de 24 horas desde la recepción de un mensaje o correo electrónico.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de haber realizado mi pedido?
Una vez realizado un pedido, nuestro personal de almacén puede empaquetar y enviar su pedido en un plazo de 24 horas, por lo que no siempre es posible procesar las solicitudes de cambio de dirección. Si detecta un error, envíenos un correo electrónico lo antes posible con su nombre y número de pedido para que podamos corregirlo(s) en su paquete antes de que salga.
No hay garantía de que podamos hacerlo, especialmente una vez que sale de nuestro almacén, ¡pero haremos todo lo que podamos!
¿Cuánto dura el período de procesamiento?
Los tiempos de procesamiento de pedidos son de un día hábil después del día en que realizó su pedido.
La mayoría de los paquetes se preparan en 48 horas, pero si nuestro almacén está excepcionalmente saturado, los tiempos de procesamiento pueden llegar a los 3 días hábiles después de realizar su pedido.
¿Mi pedido llegará en un solo paquete?
Dependiendo del tamaño de su pedido, puede recibir paquetes separados que pueden llegar con 1 a 2 días hábiles de diferencia.
¿Artículos agotados o en espera?
Si alguno de sus artículos está agotado, le enviaremos un correo electrónico para informarle cuándo esperamos que se envíen los artículos. Si es poco probable que los artículos se repongan en dos semanas, le reembolsaremos automáticamente el importe de esos artículos.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección?
Nuestro personal de almacén es súper rápido, así que si nota un error, envíenos un correo electrónico lo antes posible con su nombre y número de pedido para que podamos intentar interceptar su paquete antes de que salga.
No hay garantía de que podamos cambiarlo, especialmente una vez que sale de nuestro almacén, ¡pero haremos todo lo posible!
Recibí un artículo dañado, ¿qué hago?
¡Lamentamos que su envío no haya llegado en perfectas condiciones! Por favor, contáctenos con su nombre y número de pedido para obtener más ayuda.
¿Qué hago si falta algo en mi pedido o está dañado?
Si falta algún artículo comprado o está dañado, contáctenos inmediatamente para resolver el problema.
Tenemos una garantía de devolución de dinero, que dura 14 días antes de la entrega de su pedido, así que asegúrese de contactarnos dentro de ese plazo. Para contactarnos y obtener ayuda, use la pestaña Contáctenos o envíenos un correo electrónico a admin@gametimevintage.com .
¿Puedo devolver mi producto?
Siempre nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes amen nuestros productos, pero si necesita devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarle. Envíenos un correo electrónico directamente y trabajaremos en este proceso con usted.
¿Cuánto tiempo dura el período de devolución de los productos?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días.
¿Quién asume el costo de envío?
Para productos defectuosos, nosotros cubriremos ese costo. Sin embargo, usted debe pagar el costo real de envío de devolución para cualquier otra devolución (incluido el arrepentimiento del cliente).
Para obtener más información, póngase en contacto con
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- Dirección - 8508 Park Rd 154, Charlotte NC 28210, Estados Unidos
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